看電視原本是件愉快的事
但現(xiàn)在，對很多人來說
看電視卻成了一件費(fèi)時、花錢的煩心事
根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計
近年來，有關(guān)電視 “套娃”收費(fèi)
和操作復(fù)雜的投訴不斷增加
指用戶除了購買電視機(jī)或者接入有線電視網(wǎng)絡(luò)時支付的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)外，在購買付費(fèi)頻道、點(diǎn)播服務(wù)或其他增值服務(wù)時，還面臨收費(fèi)項(xiàng)目多、收費(fèi)花樣層出不窮等問題。
很多智能電視和機(jī)頂盒的設(shè)計存在不同程度的操作復(fù)雜問題。用戶打開電視機(jī)，需要在遙控器上操作很多步驟，甚至要多次切換遙控器，才能找到自己想看的電視直播頻道，嚴(yán)重影響收看體驗(yàn)。
國家廣播電視總局廣播電視科學(xué)研究院副院長盛志凡介紹：“現(xiàn)在電視機(jī)屏幕上很難找到直播的入口，用戶要經(jīng)過一系列操作。我們統(tǒng)計過，最多要操作11步才能找到直播的入口?！?/span>
看個電視這么累
為讓看電視回歸簡單
國家多部門開展聯(lián)合治理
8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動員部署會。
有關(guān)單位要求將“開機(jī)直接呈現(xiàn)全屏直播電視”作為有線電視和IPTV的默認(rèn)開機(jī)模式，并把開機(jī)時長控制在35秒以內(nèi)。同時盡最大努力優(yōu)化機(jī)頂盒功能，實(shí)現(xiàn)可以短至幾秒的待機(jī)啟動。
目前，全國80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實(shí)現(xiàn)開機(jī)看電視直播頻道，更多用戶開始回歸電視收看直播頻道。數(shù)據(jù)顯示，全國有線電視用戶數(shù)日開機(jī)時長增長了4.3%，日活用戶數(shù)增長了6.21%。
除了讓看電視更簡單，還要讓點(diǎn)播收費(fèi)更加明白。在解決電視“套娃”收費(fèi)問題方面，第一階段治理選取北京歌華有線等7家試點(diǎn)，主要針對電視收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明三個方面開展治理。
★所有電視大屏頁面在首頁首屏都要設(shè)置免費(fèi)專區(qū)入口。
★單片付費(fèi)內(nèi)容要在導(dǎo)航欄設(shè)置專區(qū)入口。
★所有收費(fèi)節(jié)目要有明顯標(biāo)識，所有購買內(nèi)容需要設(shè)置顯著的取消選擇選項(xiàng)。
★所有應(yīng)用下載必須集中在“應(yīng)用中心”內(nèi)，不能混排在內(nèi)容頁面。
★所有的訂購內(nèi)容都可以在訂購信息頁進(jìn)行查詢。
目前
所有的試點(diǎn)單位都已經(jīng)完成了整改
七家試點(diǎn)收費(fèi)包都壓減了50%以上
11月起到明年年底
治理工作將在全國范圍繼續(xù)推廣
經(jīng)過第一階段試點(diǎn)后，治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作已經(jīng)總結(jié)了一系列經(jīng)驗(yàn)。
3日，有關(guān)單位組織召開了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜試點(diǎn)工作總結(jié)暨全國推廣工作部署推進(jìn)會，總結(jié)前期治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜試點(diǎn)工作成效，同時介紹全國推廣階段性方案。
從11月開始到明年年底，治理工作后續(xù)階段已經(jīng)開始，將在全國范圍繼續(xù)推廣。
國家廣播電視總局科技司司長余英表示，后續(xù)，針對需要更換機(jī)頂盒才能夠改善用戶體驗(yàn)的情況，將制定替換計劃。另外，將組織部署有新功能的軟件，實(shí)現(xiàn)開機(jī)自動優(yōu)先顯示直播電視信號。同時，繼續(xù)推進(jìn)簡化減少遙控器工作，推進(jìn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化，發(fā)布一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
