提升出租車服務質量
嚴
糾
亂
象
武穴出租車第五期“紅黑榜”來了
出租車是展示城市文明形象的窗口
近期以來，針對出租車不打表亂收費、隨意拼客、服務態(tài)度差等問題，武穴市交通運輸綜合執(zhí)法大隊組建多個專班，采取日常巡查、暗訪抽查、聯合檢查、鼓勵群眾舉報等方式，加強行業(yè)監(jiān)管，同時建立出租車失信聯合懲戒機制，激勵駕駛員規(guī)范經營行為，提升行業(yè)服務水平?，F開辟出租車“紅黑榜”專欄，定期通報行業(yè)先進典型，曝光違規(guī)駕駛員名單。
2024年第5期“紅黑榜”，我們一起來看看吧！
01
黑榜
典型一
典型二
11月6日16點左右，桂女士在武穴市寶輝賓館乘坐出租車鄂JTW189到御江幸福里，司機陳某某不按規(guī)定使用計程計價設備，違規(guī)收費15元。隨后，乘客將此行為舉報給武穴市交通運輸綜合執(zhí)法大隊。經調查，情況屬實，執(zhí)法人員對司機陳某某嚴格批評教育，給予司機陳某某責令改正、停車學習三天的處罰。陳某某認識到自己的錯誤，保證今后會提高服務意識，規(guī)范經營。乘客對處理結果非常滿意。
典型三
11月8日20點左右，吳先生從武穴萬居家建材城乘坐出租車鄂JT4975到天寶星光天城小區(qū)，司機張某某不按規(guī)定使用計程計價設備，違規(guī)收費12元。隨后，乘客將此行為舉報給武穴市交通運輸綜合執(zhí)法大隊。經調查，情況屬實，執(zhí)法人員對司機張某某嚴格批評教育，給予司機張某某責令改正、罰款200元，停車學習三天的處罰。張某某認識到自己的錯誤，保證今后會提高服務意識，規(guī)范經營。
出租車“黑榜”
02
紅榜
01
鄂JT4927
10月19日上午，兩位乘客從職高乘坐出租車到萬達廣場，乘客下車后駕駛員陳師傅發(fā)現車上有乘客遺失的錢包，其中有現金1000元。陳師傅通過微信支付留言與乘客取得聯系，將錢包交還給失主，隨后失主非常感激，為陳師傅點贊。
02
鄂JT4807
11月27日下午，一對母子從實驗小學乘坐出租車到大橋，下車后不慎將孩子的書包遺落在車上?？紤]到物品的特殊性，駕駛員王師傅及時將失物上交給出租車公司，第二天乘客在出租車公司找回了自己的物品，失主向工作人員表示感謝。
03
鄂JTW888
12月1日上午，一名乘客從車站乘坐出租車到廣濟商城，不慎將一部白色手機掉落在出租車上。駕駛員田師傅發(fā)現后，乘客已經下車離開，田師傅利用微信進行留言，后與乘客取得聯系，將失物送還失主手中，失主拿出200元給田師傅表示感謝，被田師傅婉言拒絕。
企業(yè)要加強管理，落實主體責任
督促出租車駕駛員提升服務質量
為廣大乘客提供文明規(guī)范的服務
多上紅榜，少上黑榜
擦亮武穴的“城市名片”
為武穴創(chuàng)建省級文明城市增光添彩！
來源丨武穴市交通運輸綜合執(zhí)法大隊 朱哲琴、胡瑋
